Сотрудники консьерж-службы становятся персональными помощниками для каждого жильца. Они выполнят поручение в любое время суток по аналогии с отельным служащим. Прежде чем получить должность, кандидаты проходят профессиональные тренинги и курсы, после чего отбирают только лучших из лучших, ориентируясь на внешние, физические, психологические и профессионально-деловые качества.
Стойка консьержа располагается в лобби, холле или входной группе и оснащена многоканальным телефоном и компьютером, чтобы помощник всегда был на связи.
Консьерж-служба предлагает три вида услуг:
основные
дополнительные
обсуждаемые.
Под первую категорию попадают такие функции, как соблюдение пропускного режима, работа с почтой (отправка и прием писем и посылок), вызов такси по требованию, консультация жильцов и обновление стендов с информацией. При экстренных ситуациях именно консьерж помогает проводить эвакуацию.
К дополнительным услугам относятся регулярный клининг, доставка питьевой воды, химчистка, сезонный шиномонтаж и хранение крупногабаритных вещей.
К разряду обсуждаемых относятся выгул домашних животных, организация праздников, бронирование гостиниц, покупка билетов, доставка продуктов или заказ еды из ресторана, встреча гостей из аэропорта и поиск домашнего персонала.
Финальный перечень услуг зависит от конкретного ЖК. В некоторых собственникам предлагают только «базовый» набор, в других предлагают опциональные варианты.
Зато «подписка» на консьерж-сервис везде проходит по одному принципу. При заключении договора с управляющей компанией собственнику предоставляется список возможных услуг, которые уже включены в коммунальные платежи: если сервис консьержа в этом перечне есть, то он автоматически входит в счет.
Ежемесячные расходы собственника по обслуживанию элитных домов в Москве состоят из коммунальных платежей, рассчитываемых по утвержденным городским тарифам, и из эксплуатационных платежей, которые рассчитываются УК отдельно Это уборка территории, охрана, обслуживание инженерных систем, а также консьерж-сервис.
Собственник оплачивает саму возможность пользоваться консьерж-сервисом: например, вызов такси или доставки цветов консьержем будут бесплатными, но непосредственно за поездку или покупку человек расплачивается самостоятельно. Иногда служба все расходы берет на себя, а в конце месяца предоставляет жильцам соответствующий чек. Такие условия обговариваются при заключении договора с УК.
Стоимость эксплуатационных расходов за квадратный метр в домах элит-класса варьируется от 100 до 250 рублей за квадратный метр, то есть в среднем они составляют 15% от суммы всех платежей.
Консьерж-служба в Москве представлена преимущественно в ЖК бизнес-класса — таких, как «Метрополия», «Фили Сити», «Union Park», «Континенталь», «Сердце Столицы» и других.
Возможность переложить часть дел на ответственный персонал — настоящая находка для современного человека, и особенно для живущего в Москве. Помощь, которую предлагают консьерж-службы, — это шанс выделить больше времени для рабочих и личных задач, что особенно ценно в нашей реальности.
Мы с вами свяжемся в течение 15 минут.
